お役立ちコラム 検索
プランの閲覧履歴 最新0件を表示しております。

閲覧履歴がありません。

  1. TOP
  2. コラム
  3. ネット回線
  4. ビッグローブ光
  5. ビッグローブ光の評判について知りたい!お得なキャンペーンや速度も詳しく解説
  6. ビッグローブ光の解約手順や違約金を完全解説!違約金を0にする小技も紹介!
\ たった10秒! /
お得なネット回線が見つかる料金シミュレーション
ネット回線
加藤朗 2022年7月13日

ビッグローブ光の解約手順や違約金を完全解説!違約金を0にする小技も紹介!

ビッグローブ光の解約手順や違約金を完全解説!違約金を0にする小技も紹介!

今回は「ビッグローブ光」の解約手順や解約にかかる違約金、解約金を0にする方法まで、「解約」に関する情報を徹底的に解説していきます。

  • ビッグローブ光の解約手順を知りたい
  • 工事費の残債や違約金はどのくらいかかる?
  • 解約金を0にする方法はないの?

などなど、気になる疑問にもすべてお答えします。

とくに違約金などは「知らないと損をしてしまう」ケースも多々ありますので、余計な出費を出さずに解約するためにも、ぜひ参考にしてみてくださいね。

加藤朗
執筆者
生活インフラ(ネット・電気・ガス・水道)代理業歴10年のアドバイザー
加藤朗 プロフィール

大手家電量販店でネットや電気の相談業務に10年ほど携わる。Webマーケティング会社に就職し、web集客のノウハウを学んだ後に独立。前職の経験を活かし、時にwebコンサルタント、時に生活インフラに悩む人の悩みを解決するアドバイザーとして活動中。
≫他の記事を読む

…続きを表示
藤沢太郎
監修者
ネット回線・新電力の専門家
藤沢太郎 プロフィール

福岡県出身。2013年に早稲田大学商学部を卒業後、大手通信会社に就職。ネット回線や携帯の販売員や販売企画戦略マネージャーを経験を活かし、ネット回線メディアや新電力メディアの運営に従事。記事を読んだ人が「最適な光回線を選べること」や「ネット環境が快適になる」ことを目標に日々執筆に励んでいる。
≫他の記事を読む

…続きを表示

1
ビッグローブ光の解約手順

ビッグローブ光の解約手順は、以下の3ステップで完了します。

  • Web・電話で解約申し込み
  • レンタル機器がある場合は返却
  • 撤去工事(あれば)

以下でそれぞれのステップをくわしく解説していきます。スムーズに解約するためにも、ぜひ目を通してみてくださいね。

1-1
Web・電話・郵送で解約手続きをする

ビッグローブ光はWeb・電話・郵送で退会手続きができます。

また「インターネット接続のみの解約」か「ビッグローブの全サービスを退会」を選ぶことができます。

「インターネット接続のみの解約」と「ビッグローブの全サービスを退会」について、それぞれの解約・退会方法を見ていきましょう。

インターネット接続の解約手続き

インターネット接続のみの解約手続きは、Webまたは電話で行うことができます。問い合わせ先は以下のとおりです。

問い合わせ方法問い合わせ窓口
Web「ビッグローブ光」解約をお考えのお客さまへ
電話0120-86-0962 / 03-6385-0962(受付時間:9:00〜18:00 / 年中無休)

Webに関しては、事業者変更(転出)手続きの有無によって若干手続内容が異なります。

他社に乗り換える(事業者変更をする)場合は、以下の窓口で「事業者変更承諾番号」を発行してもらえます。

ビッグローブ光 事業者変更窓口

0120-907-505 / 03-6479-5716(9:00~18:00:年中無休)

解約しても継続利用できるサービス

インターネット接続のみの解約の場合は、BIGLOBEメールやウェブリブログは引き続き利用可能です。

ただ、メールの保存期間が無制限から30日に変更されたり、ウェブリブログの容量が10GBから5GBになったりと、多少の制限がかかりますので注意が必要です。

BIGLOBEのサービスを頻繁に利用しているといった方は、インターネット接続のみの退会がおすすめです。

退会手続きの場合

ビッグローブ光における退会手続きは、BIGLOBEのすべてのサービスから退会することを指します。

手続きはWeb・電話・郵送で行うことができ、窓口は以下となります。

問い合わせ方法問い合わせ窓口
Web「ビッグローブ光」解約をお考えのお客さまへ
電話0120-86-0962 / 03-6385-0962(受付時間:9:00〜18:00 / 年中無休)
郵送〒980-8790 仙台中央郵便局 郵便私書箱第30号「ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター」

Web・電話での申込みはインターネット接続のみの解約と同じです。

郵送について補足していきますと、まず契約解除申込書(退会申込用紙)の用意が必要です。

用紙は「手続き用紙のお取り寄せ」から郵送で取り寄せることもできますし、「BIGLOBE 契約解除申込書(個人会員用)[PDF]」からダウンロードも可能です。

用紙に記入をしたら、上の表で示した住所に郵送すれば完了です。

1-3
レンタル機器がある場合は返却する

ビッグローブ光から回線終端装置(ONU)などをレンタルしている場合は、解約時に返却が必要です。

契約の状況によって返却機器は異なりますが、後述する回線撤去工事を派遣ありで行う場合は工事業者が回収してくれます。

いっぽう、派遣工事なしのケースでは、NTT東日本 / 西日本から設置先住所に回収キットが送付されますので、キットに機器を入れて送り返せば返却は完了です。

1-4
撤去工事

ビッグローブ光の解約時には、回線の撤去工事が必要になる場合があります

廃止工事の派遣有無によって工事が必要でないかどうかが変わります。

くわしくは、解約・退会の申し込み後に別途ビッグローブから送付される書面を参照してください。

撤去費用などは後述する「ビッグローブ光の解約にかかる費用」内で解説していますので、あわせて参考にしてみてくださいね。

2
ビッグローブ光の解約にかかる費用

ここからは、ビッグローブ光の解約にかかる費用について解説していきます。

解約時に発生する可能性のある費用には、主に以下が考えられます。

  • 違約金
  • 工事費の残債
  • 撤去費用
  • 解約月の利用料金

各費用の金額や、どのような状況で発生するのかを、以下でくわしく解説していきます。

2-1
違約金

ビッグローブ光には「ファミリータイプ」と「マンションタイプ」があり、2年契約プラン、3年契約プラン共に所定の違約金不要期間(更新月)以外に解約すると違約金が発生します。

ファミリータイプの違約金は、4,230円。マンションタイプの違約金は、3,360円となっています。

また3年プランの場合、契約開始日が2021年4月1日以降で、かつ2021年3月31日以前に利用を申し込んだ場合、また更新月が2024年2月以前の場合は、20,000円の違約金が発生します。

更新月に関しては、後述する「ビッグローブ光の解約金を0にする方法」でくわしく解説していますので、あわせて確認してみてくださいね。

2-2
工事費の残債

ビッグローブ光の利用開始時に設置工事をしていて、工事費を分割で支払っている場合は、解約をすると残債が一括請求されます。

「2年プラン」と「3年プラン」の工事費を以下の表にまとめました。

プラン金額
2年プラン(ファミリータイプ)屋内配線を新設:19,800円(24回払い)
屋内配線を新設しない:8,360円(23回払い)
2年プラン(マンションタイプ)屋内配線を新設:16,500円(24回払い)
屋内配線を新設しない:8,360円(23回払い)
3年プラン(ファミリータイプ)屋内配線を新設:19,800円(24回払い)
屋内配線を新設しない:8,360円(23回払い)
3年プラン(マンションタイプ)屋内配線を新設:16,500円(24回払い)
屋内配線を新設しない:8,360円(23回払い)

たとえば、3年プランを12ヶ月で解約してしまうと、残りの12回分の金額が一括請求されてしまいますので注意が必要です。

ちなみに、上表は2021年4月以降に申し込みした方の金額となっています。それ以前に申し込みをした方はコチラを参考にしてください。

工事費残債の確認方法

ビッグローブ光の工事費残債がどのくらいあるかを確認する方法としては、インフォメーションデスクに問い合わせるのが確実です。

電話番号は0120-86-0962 / 03-6385-0962(受付時間:9:00〜18:00 / 年中無休)です。月末などは混み合いますのでご注意ください。

2-3
解約月の利用料金

解約月の利用料金に関して、ビッグローブ光は日割り不可となっています。

また退会手続きの申込みは、毎月25日までの受付分がその月の受付になります。26日以降の受付は翌月の退会扱いになってしまいますのでお気をつけください。

ビッグローブの解約月の利用料金は日割りにできない。解約したい月の25日までに受付を済ませる。この2点を抑えておけばとくに問題ないでしょう。

3
ビッグローブ光の解約金を0にする方法

解約の手順や違約金などを確認したところで、ここからはビッグローブ光の解約金を0にするテクニックを紹介していきます。主なトピックは以下の2つです。

  • 2年プランは24〜26ヶ月目、3年プランは36〜38ヶ月目の更新月で解約する
  • 乗り換え先のキャンペーンを利用する

各項目を以下でくわしく解説していきます。

3-1
2年プランは24〜26ヶ月目、3年プランは36〜38ヶ月目の更新月で解約する

ビッグローブ光は2年・3年プランともに「違約金不要期間(更新月)」が定められています。

2年の場合は契約が開始された翌月から数えて24・25・26ヶ月目が更新月です。

いっぽう、3年の場合は36・37・38ヶ月目が更新月となります。

上記の期間内に解約すれば、違約金はかかりません。

これを工事費の残債と合わせてみると、工事費は23または24回払いですから、完全無料で解約できる期間は以下となります。

  • 2年プラン:24・25・26ヶ月目に解約
  • 3年プラン:36・37・38ヶ月目に解約

違約金を0円にしたい方は、ぜひ上記の期間内での解約を検討してみてください。

更新月の確認方法

更新月がいつかについては、「マイページ」で確認することができます。

マイページでは、現在解約するとどのくらいの違約金・解除料がかかるかひと目でわかるようになっていますので、解約の前には必ず確認してください。

3-2
乗り換え先のキャンペーンを利用する

もうひとつの方法としては、乗り換え先のキャンペーンやキャッシュバックを利用するという手もあります。

違約金や工事費の残債を肩代わりしてくれるようなキャンペーンは、多くの会社が開催しています。そのキャンペーンを利用することで解約金を0円に抑えることが可能です。

またキャッシュバックを利用して解約金を相殺するのも良いでしょう。なかにはビッグローブ光の解約金以上の金額がキャッシュバックされるものもありますので、場合によってはオトクに乗り換えられるケースもあるでしょう。

4
ビッグローブ光を解約するうえで注意すべきポイント

最後に、ビッグローブ光を解約するうえで注意したいポイントを解説していきます。

チェックしておきたい項目は以下のとおりです。

  • メールアドレスが使えなくなる
  • 家族会員サービスの登録が解除される
  • Gポイントについて
  • ひかり電話を引き継ぎたい場合は手続きが必須

各項目とも、知らないと不便になってしまったり損をしてしまったりする可能性もありますので、ひととおり確認しておくのがおすすめです。

4-1
メールアドレスが使えなくなる

ビッグローブ光を退会すると、ビッグローブ光から発行されているメールアドレスは使えなくなります

もし引き続き利用したい場合は、ベーシックコースへ変更するか、インターネット接続サービスのみの解約をしましょう。

4-2
家族会員サービスの登録が解除される

ビッグローブ光を解約すると、家族会員サービスも利用できなくなってしまいます

家族会員サービスは同居している方だけでなく、遠方の家族や親戚などでも登録できますので、もし解約する場合は予め連絡をしておくとよいでしょう。

4-3
Gポイントについて

ポイント交換サービスであるGポイントは、ビッグローブ光を解約したとしても退会にはなりません

ただ、ビッグローブの退会日以降はビッグローブのユーザーIDでログインできなくなってしまいます。

そのため、退会日前にはビッグローブのユーザーIDと紐づくGポイント会員IDの照会と、パスワードの再発行を行っておきましょう。

4-4
ひかり電話を引き継ぎたい場合は手続きが必要

ビッグローブ光電話を引き継ぎたい場合、NTTで発番された番号は転用可能ですが、ビッグローブ光から発番された番号は転用不可となっています。

転用する場合は、必ず解約手続き前に乗り換え先の会社に番号ポータビリティの申込みをしてください。申込みが完了しないまま解約手続きを行ってしまうと、利用中の番号は消失してしまいます。

5
まとめ

今回は、ビッグローブ光の解約手順や違約金について、解約にかかる費用を0にする方法などを紹介してきました。

ビッグローブ光の解約や他社への乗り換えを検討している方は、ぜひ本記事を参考にしてみてくださいね。

あわせて読みたい

facebookでシェア

Twitterでツイート

LINEで送る

このエントリーをはてなブックマークに追加

\ ブログランキング参加中 /

人気ブログランキング / にほんブログ村