auひかりの解約は電話のみ！プロバイダ受付窓口・解約方法を紹介！解約費用を安くするテクニックも

auひかりは解約金が高いって本当？解約手続きはどこにすればいいの？と不安なことがたくさんありますよね。

auひかりはの解約はとても簡単です。契約中のプロバイダに連絡するだけで手続き完了です。

ただし、解約金は高額になりがちなので、解約費用を安く抑えるコツを知り、なるべく損せずに解約しましょう。

この記事では、auひかりを解約する際に知っておくべき全情報をお伝えします。

• auひかりの解約方法・手順を知りたい
• auひかりの解約金や撤去工事費、工事費の残債はどのくらいかかるの？
• 解約金や工事費などを抑える方法は？

最後まで読めば、解約時につまずくポイントも可否することができるので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

執筆者

クラシェルジュ編集部

伊藤 雄次

経歴

元ゲーム好き・節約好きのブロガー、株式会社ブレイブのWEBエンジニア。ゲームを快適に遊ぶためネット環境構築に詳しくなる。専門知見を活かして始めた通信サービスのブログを月間1,200万が訪れるサイトに成長させる。現在は通信費削減・見直しコンサルティングをおこなう傍ら、記事を執筆しながら多くの人の悩み事を解決し続けている。参考：クラシェルジュ開発ストーリー

所属

株式会社ブレイブ

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・ネットワークスペシャリスト
・SPREAD情報セキュリティマイスター
・デジタル推進員

SNS

・LinkedIn
・Facebook

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auひかりの解約手順

auひかりの解約手順は、以下の3ステップで完了します。

• ①電話またはWebで解約申し込み
• ②レンタル機器の返却
• ③撤去工事（あれば）

インターネットの解約は一見複雑そうに感じてしまいますが、手順毎に追っていけばそれほど難しくはありません。

それぞれの項目を以下でくわしく解説していきます。

プロバイダへ解約手続きをする

auひかりは、au one netの場合とそれ以外の場合で手続き方法が異なります。

具体的には、au one netの場合はauひかりに問い合わせます。au one net以外の場合は契約しているプロバイダへの問い合わせが必要です。

自分のプロバイダが分からない方は、「プロバイダー確認君」というサイトで確認できます。他の確認方法としては、口座の引き落とし先やメールの配信元を見れば分かります。どうしても分からない方は、auひかりに電話して担当者に聞くことをおすすめします。

以下でケース別に解説していきます。

au one netの場合

まずau one netでauひかりを解約する場合、KDDIお客様センターでの手続きとなります。

基本的にはオペレーターの案内に従って解約手続きを進めていけば、とくに問題はないはずです。

au one net以外はプロバイダへで解約手続きをする

次にau one net以外でauひかりを解約する場合ですが、契約しているプロバイダによって問い合わせ先が異なります。

各プロバイダの問い合わせ先を、以下の表にまとめました。

ほとんどのプロバイダが電話手続きのみとなっていますが、ASAHIネット、DTI、So-netはWebでの解約手続きが可能です。

au one net以外でauひかりを解約する方は、上記を参考にしてご自分が契約しているプロバイダに連絡し、手続きを進めてください。

プロバイダの確認方法は？

「自分がどのプロバイダを使っているかわからない」といった方は、以下の方法で確認することができます。

• メールアドレスから確認する（@~.ocn.ne.jp、@~.so-net.ne.jpなど@以降の部分で判断する）
• 契約書類から確認する
• 請求書や口座の引き落とし名から調べる
• auひかりに問い合わせる
• プロバイダ確認サイトを利用する（確認君＋など）

上記のうち、インターネットに接続しているのであれば「プロバイダ確認サイトを利用する」のが、クリックするだけで契約プロバイダがわかるため、もっとも手軽でおすすめです。

レンタル機器がある場合は返却する

auひかりからモデムやホームゲートウェイ（ルータ）、ONU機器をレンタルしている場合は返却が必要です。

解約手続き完了後に、KDDIから機器返却用の着払い伝票が送付されますので、機器を梱包して送り返せば返却手続きは完了です。

レンタル機器の返却が一定期間ない場合は、利用期間に応じた違約金が発生してしまいますので、早めに対応するようにしましょう。

返却が必要な機器一覧

auでんきの解約後に返却が必要な可能性のある機器を下記にまとめました。

返却が必要な機器は、契約プロバイダや使用環境によっても異なります。

KDDIから送られてくる着払い伝票に、返却機器名称と製造番号、シリアル番号が記載されているので自宅にある機器をよく確認し返却しましょう。

伝票を見てもどの機器を返却したらいいのかわからない場合は、プロバイダへ問い合わせることをおすすめします。

また、機器返却に使用する梱包資材等はご自身で用意する必要があるのでご注意ください。

撤去工事が必要な場合も

auひかりを解約する際には、撤去工事が必要になるケースがあります。

2018年2月28日以前にauひかりと契約しており、光ファイバーケーブルと光コンセントを撤去したい場合は撤去工事が必要になります。

また2018年3月1日以降にauひかりホーム、または高速サービス（10ギガ・5ギガ）で契約している方は、解約時に引き込み設備の撤去工事が発生します。

金額などは後述する項目で解説していますので、あわせて参考にしてみてください。

オプションのみ解約するには？

auひかり自体の解約ではなく、オプションのみ解約したい方のために、以下でオプションごとの手順を解説していきます。

テレビオプションの場合

テレビオプションのみを解約する場合は、KDDIお客さまセンターに電話をかけて解約手続きをする必要があります。

auひかりテレビサービスの解約手続き完了後、レンタル機器の返却が必要になります。

機器返却用の「着払い伝票」が届いたら、速やかにレンタル機器の返却をしましょう。

また、チャンネル契約のみの解約や、セットトップボックスを2台持っており、うち1台のみを解約する場合はMy auから手続きができます。

電話オプションの場合

電話オプションのみを解約する場合は、KDDIお客さまセンターに電話をかけて解約手続きをする必要があります。

プロバイダが@TCOMの場合は、@TCOMへ問い合わせるようにしましょう。

契約時にKDDIから発番された番号は、他社電話サービスに番号ポータビリティができず、現在の電話番号をそのまま使用することができなくなるのでご注意ください。

その他のオプションの場合

auひかりには、他にもこれらのオプションサービスがあります。

これらのオプションを解約する際は、WebのMy auから手続きを行いましょう。

電話窓口と異なり24時間いつでも手続きが可能です。

ただし、上記に該当しないプロバイダ独自のオプションを解約したい場合は、My auからの手続きはできません。

プロバイダの窓口にて手続きを行うようにしましょう。

auひかりの解約費用

ここからは、auひかりの解約にかかる費用を紐解いていきます。

auひかりの解約によって発生する費用としては、以下の5つが考えられます。

• 契約解除料（違約金）
• 工事費の残債
• 撤去工事費
• 解約月の利用料金
• 高速サービス解除料

これらの費用をしっかり知っておかないと、解約時に思わぬ出費となってしまうこともありますので、必ず確認しましょう。

それぞれの項目を以下で解説していきます。

契約解除料（違約金）

auひかりを解約する際には、契約更新月以外ですと契約解除料が発生します。

以下の表にプラン別の契約解除料をまとめました。

なお、契約期間のない標準プランはホーム・マンションタイプいずれも契約解除料金はかかりません。

契約更新月に関しては、後述する「auひかりの解約金を安く済ますテクニック」で解説していますので、あわせてご確認ください。

工事費の残債

auひかりを解約する時点で工事費を分割で支払っている方は、残債が一括請求されます。

工事費と分割回数を以下の表にまとめました。

たとえば、工事費の残りが20,000円ある場合、解約後には20,000円が一括で請求されますので、残債が多い方は注意が必要です。

ちなみに、auひかりの工事費無料キャンペーンは、工事費の分割料金を月々割引にする「実質無料」のキャンペーンです。そのため、解約してしまうと適用外となり、その時点での残債の支払い請求が発生します。

工事費の残債は「My au」で確認できます。

撤去工事費

auひかりは解約時に撤去工事費がかかる場合があります。

2018年2月28日以前にauひかりと契約していて、光ファイバーケーブルと光コンセントを撤去したい場合は撤去工事が必要になります。費用は11,000円です。

また2018年3月1日以降にauひかりホーム、または高速サービス（10ギガ・5ギガ）で契約している場合は、解約時に引き込み設備の撤去工事が発生します。費用は31,680円です。

前者は状況によって必要の有無が変わりますが、後者は必ず発生してしまいますので注意してください。

なお、引っ越し先で同一プロバイダでauひかりを継続利用する場合や、au Wi-Fiルータを利用する場合は撤去工事費がかかりません。

撤去工事費はかなり高額ですので、当てはまる方は解約・乗り換えのどちらがオトクかをしっかり検討しましょう。

解約月の利用料金

auひかりを解約した場合、解約した月の利用料金が発生します。

登録しているプロバイダによって締日が異なりますので、以下の表にまとめました。

たとえばASAHIネットであれば、15日までに解約手続きが完了すれば当月中の解約となります。

締日を越えてしまうと翌月扱いになってしまうので、早めに手続きを済ませるのがおすすめです。

ちなみに、au one netは締日がなく、利用停止日を指定することもできます。また日割り計算になりますので、日にちにこだわらずに解約できます。

高速サービス解除料

auひかりで高速サービスを利用している方は、利用期間によってはサービス解除料が発生します。

高速サービスの最低利用期間は12ヶ月となっており、この期間内に解除してしまうと、高速サービス解除料として2,750円かかってしまいます。

撤去工事費などに比べれば少額ですが、思わぬ出費となりがちな項目ですので、しっかりと覚えておきましょう。

auひかりの解約費用を安く済ますテクニック

ここからはauひかりの解約金を0にするちょっとしたテクニックを紹介していきます。

主な方法は以下の2つとなります。

• 更新月で解約する
• 乗り換え先のキャンペーンを利用する

auひかりの解約金は、撤去工事費なども含めるとかなり高額になってしまうため、できるだけ費用をかけずに解約するためにも、ぜひ以下の解説をお読みください。

解約違約金と工事費残債がかからないタイミングで解約する

契約解除料（違約金）でも少し触れましたが、契約更新月で解約すれば契約解除料はかかりません。

契約更新月とは、契約期間の最終月と翌月・翌々月の3ヶ月間のことで、この間に解約すれば契約解除料が発生しないということになります。

auひかりの契約期間は2年、もしくは3年ですから、2年の場合は24ヶ月目とその翌月・翌々月が契約更新月に当てはまります。3年の場合は36ヶ月目とその翌月・翌々月です。

ちなみに、工事費の残債がなくなるタイミングを考えますと、auひかりホームで2年契約の場合は以下のタイミングでの解約がおすすめです。

• 23回払い：24ヶ月目と翌月・翌々月
• 35回払い：48ヶ月目と翌月・翌々月
• 60回払い：72ヶ月目と翌月・翌々月

ホームタイプで3年契約の場合は以下となります。

• 23回払い：36ヶ月目と翌月・翌々月
• 35回払い：36ヶ月目と翌月・翌々月
• 60回払い：72ヶ月目と翌月・翌々月

なお、マンションタイプでの分割回数は23回のみで2年契約ですので、24ヶ月目と翌月・翌々月が契約解除料金がかからず、工事費残債も発生しないタイミングとなります。

契約期間・更新月の確認方法

契約期間や更新月は、My auで行うことができます。

My auでは工事費の残債も照会できますので、あわせて確認してみるのがおすすめです。

契約解除料金と工事費の残債を抑えられれば、解約費用をかなり抑えることができますので、ぜひ調整してみてください。

乗り換え先のキャンペーンを利用する

auひかりの解約金を0にする方法としては、乗り換え先のキャンペーンを利用するのも賢い手です。

通信事業者の多くは、契約解除料金（違約金）や工事費の残債を肩代わりしてくれるキャンペーンや、それらを相殺できるほどの金額のキャッシュバックを行っています。

このキャンペーンを上手に利用すれば、実質0円の乗り換えも現実的ですし、条件によってはプラスにするのも夢ではありません。

もちろん、キャンペーン内容だけで決められるものではありませんが、auひかりの解約費用は高額になりがちですので、積極的に利用したいところです。

引越し先でも引き続きauひかりを契約する

引越し先でもauひかりを利用するという方法もあります。

契約期間が定められているプランであっても、引越し先でauひかりを引き続き利用する場合には契約解除料は請求されません。

引越し元の初期費用残債相当額も、引越し先の利用額から減額もしくは還元され免除となります。

また契約プロバイダによっては、キャンペーンにより工事費用が無料になるので、解約費用だけでなく引っ越し先での初期費用まで抑えられます。

auひかりの解約に関する疑問

auひかりの解約に関する疑問にまとめてお答えいたします。

解約後はauスマートバリューは適用されない？

auひかりを解約すると、auスマートバリューの割引が受けられなくなります。

割引額はプランによりますが、550円〜1,100円となっており、月額の割引金額としてはかなり大きめとなっています。

そのため、auスマートバリューの適用を受けていてauひかりから他社に乗り換えたい場合は、割引額も考慮すると失敗がありません。

auひかり電話は引き継げる？

auひかりを解約してauひかり電話を引き継ぎたい場合は、状況によって引き継ぎできるかどうかが変わります。

まず、KDDIから発番された番号は、他社の電話サービスに番号ポータビリティーができません。ですので、今の電話番号は使えなくなってしまいます。

いっぽう、NTTの電話番号を引き継いでauひかり電話を利用しているケースですと、番号ポータビリティーが可能です。

自分の番号がKDDI・NTTどちらの発番か不明な場合は、NTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。

問い合わせ番号は「0120-116-116（営業時間：9:00-17:00 / NTT東日本・NTT西日本共通）」です。

まとめ

今回は、auひかりの解約に関して、手続きの手順やどのような解約金が発生するか、解約金を0円に抑えるテクニックなどを紹介してきました。

繰り返しになりますが、auひかりは解約金がかさみがちですので、ぜひ本記事を参考にして、損をしない解約をできるようにしてください。