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最終更新日:2024年04月18日

オクトパスエナジーの評判は?怪しいって本当?利用者80名の口コミ・アンケートを公開

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オクトパスエナジーの評判は?怪しいって本当?利用者80名の口コミ・アンケートを公開

近年注目されている新電力会社「オクトパスエナジー」ですが、まだまだ登場して日も浅いため「外資だから怪しい」「電気代は安いの?高いの?」といった疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

オクトパスエナジーの利用者に口コミアンケートを取ったところ、7割以上の人が契約に際して不安を感じていたことがわかりました。

オクトパスエナジーのアンケート結果(契約の不安)

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特に「聞いたことないから不安」「電気代が安くなるのか高くなるのかわからない」という口コミが多かったね。

しかし、オクトパスエナジーを実際に利用して不満を感じているかと聞いたところ、6割近くの人が不満なく利用できていることもわかりました。

オクトパスエナジーのアンケート結果(満足度)

また、「料金」「サポート対応」「使いやすさ」「契約のしやすさ」「特典・キャンペーン」について口コミを募集し、満足度を集計したところ、総合評価も高い電力会社ということもわかりました。

オクトパスエナジーの総合評価

今回は、アンケートからわかったオクトパスエナジーの口コミや、メリット・デメリットなどを紹介します。オクトパスエナジーについて知りたい人や、乗り換えの検討候補として考えている人はぜひ参考にしてみてください。

長井 勇樹
監修者
小売電気アドバイザー

小売電気アドバイザー。デジタル庁公認デジタル推進委員。個人・法人向けに電力プランのコンサルティングを行う傍ら、電力小売りに関する複数のWEBメディアの記事監修を行う。各種プランに精通しており、シミュレーションシステムの構築・料金比較サイトの運営にも携わる。電力業界の専門家として各種メディアの取材歴多数。直近取材協力⇒「電気代節約の専門家インタビュー

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※クラシェルジュは、商品を公平かつ中立的に紹介し、評価には影響を与えません。これは当サイトが設定したコンテンツポリシーに従ったものです。

この記事の目次

新参の新電力「オクトパスエナジー」とは

出典:オクトパスエナジー

オクトパスエナジーは英国の新興エネルギー会社で、日本では東京ガスの合弁会社「TGオクトパスエナジー」として電力の販売を行っています。

詳しくは後述しますが、日本では比較的後に参入してきた新電力ではあるものの、評判も高く、環境に優しくかつ低価格なプランを提供しています。

オクトパスエナジーの概要は、以下を参照してみてください。

項目概要
提供エリア全国(沖縄・一部地域除く)
料金プラングリーンオクトパス2023-12
料金・プランの特徴基本料金・従量料金は安め
燃料費調整額は高め
再生エネルギー実質100%の電源構成プラン
初期費用・解約費用0円
支払い方法クレジットカード
口座振替
コンビニ払い
開通までにかかる日数申込後2週間〜1ヶ月半
メリット従量料金がとくに安い
環境に優しいエコな電気が使える
解約金・最低利用期間なし
デメリットガスとのセット契約ができない
突如撤退するリスクがある可能性がある
キャンペーン電気代が総額15,000円(税込)割引(1,250円/月×12カ月)

※オクトパスエナジーでは沖縄電力エリアを除いたエリアで「グリーンオクトパス2023-12」プラン(以下、オクトパスエナジー)を提供しております。

英国企業&東京ガスの合弁会社

オクトパスエナジーの社名に聞き覚えがある人は多くないでしょうが、同社は2015年にイギリスで創業し、現在は業界2・3番手に位置している企業です。電力小売事業においては、世界9ヶ国に展開し、顧客数は720万世帯を超えるほどに成長しています。

オクトパスエナジーのパートナー企業であり、新電力最大手でもある東京ガスの契約件数が300万件以上のため、720万世帯はかなり大きな数値であり、実績のある電力会社だと捉えてよいでしょう。

日本でも契約者20万件突破で急拡大中

出典:オクトパスエナジー

オクトパスエナジーの日本での契約者は、2022年の本格的なサービス開始から1年強で、約20万件の顧客を獲得しています。

その後も契約者数を伸ばしており、26年度には100万件の目標を掲げています。日本でも多くの顧客がいることから、「外資の電力会社は不安」といった人でも安心して利用できる電力会社だといえるでしょう。

電気料金プラン

オクトパスエナジーの電気料金は、アンペアに応じてかかる「基本料金」、使用量に応じてかかる「電力量料金」、燃料価格を調整する「燃料費調整額」、再エネ購入のための「再エネ賦課金」から成り立っています。

再エネ賦課金は全ての電力会社で同一の価格であるため、ここでは「基本料金」「電力量料金」「燃料費調整額」について掲載します。

項目オクトパスエナジー
「グリーンオクトパス 2023-12」
東京電力
「従量電灯B」
基本料金10A:300.7円(1日あたり9.7円)
20A:601.4円(1日あたり19.40円)
30A: 902.1円(1日あたり29.10円)
40A:1202.8円(1日あたり38.80円)
50A:1503.5円(1日あたり48.50円)
10A:295.24円
20A:590.48円
30A: 885.72円
40A:1180.96円
50A:1476.2円
電力量料金〜120kWh:20.62円
121〜300kWh:25.29円
301kWh〜:27.44円
〜120kWh:30.00円
121〜300kWh:36.60円
301kWh〜:40.69円
燃料調整費
(2024年2月)
1.05円(1kWhあたり)-9.56円(1kWhあたり)

オクトパスエナジーの料金プラン「グリーンオクトパス 2023-12」には、以下の特徴があります。

オクトパスエナジーの料金プランの特徴

  • 基本料金が1日あたりで計算される
  • 従量料金が安い
  • 燃料費調整額が高い

東京電力など一般的な電力会社の基本料金は、1か月分で固定されています。一方のオクトパスエナジー「グリーンオクトパス 2023-12」は1日あたりで計算されます。

また、電力量料金は大幅に安い代わりに、毎月変わる燃料費調整額が割高という特徴もあります。そのため、オクトパスエナジーが他の電力会社より安くなるかは、その月の燃料調整費によるといえます。

詳しくは記事の後半で解説しています。

オクトパスエナジーの口コミ・評判(全50件/3.8点)

オクトパスエナジーについて、「料金」「サポート対応」「使いやすさ」「契約のしやすさ」「特典やキャンペーン」の5つの項目で口コミを募集し、満足度を調査しました。

オクトパスエナジーの総合評価
総合評価3.8
料金4.0
サポート3.8
使いやすさ3.7
契約のしやすさ4.3
特典・キャンペーン3.1
口コミ・アンケートの詳細
【調査方法】
クラウドソーシングサイト「クラウドワークス」
【すぐ承認♪】オクトパスエナジーの満足度アンケート!あなたの感想を教えてください【急募】
【調査期間】
2024年3月~2024年3月
【取得方法と掲載作業について】
・料金明細の提出などにより、実際にオクトパスエナジーを契約している方であることを証明しています。
・誤字や脱字がある場合、回答内容に影響がない範囲で修正しています。

料金に関する口コミ・評判|4.0点

料金に関する口コミ・評価
男性のアイコン
1人暮らし/愛知 ★★★★☆(4点)

再エネ100%の電気を利用できる点に惹かれてオクトパスエナジーに切り替えた。1人暮らしで電気使用量が少ない自分にとって、グリーンな電気を利用できるのは嬉しい。基本料金も安いので、電気代の節約にもなっている。

女性のアイコン
3人暮らし/大阪 ★★★★★(5点)

使用量が少ない月は最低料金保証もあるので安心です。関西電力に比べて、毎月1000円以上は節約できています。電気代の内訳も分かりやすく、無駄なコストがかかっている感じがしません。

男性のアイコン
2人暮らし/東京 ★★★☆☆(3点)

基本の電気料金などは安いが、燃料費がやや高いことが気になる。今のところ東電より安くて満足しているが、燃料費次第では東電より高い月が出てくるかもしれない。

女性のアイコン
1人暮らし/神奈川 ★★★★☆(4点)

プランは一つでわかりやすく、内容は利用分の金額でした。 最初プランが選べないことが少し心配でしたが、利用額が安かったので安心しました。

男性のアイコン
1人暮らし/大阪 ★★★★☆(4点)

良かった点は、関西電力と比べて電気料金が安いこと。ホームページで料金シミュレーションができるので、どのくらい節約できるかすぐに分かりました。プランも分かりやすく、無駄なオプションがないのがシンプルで良いです。悪かった点は特にありません。

女性のアイコン
4人暮らし/埼玉 ★★★☆☆(3点)

東京電力と比べて基本料金、電力量料金ともに安く設定されているので、電気代の節約になりました。特に、家族4人だと毎月の使用量が多くなるので、高めの電力量料金が適用される分、オクトパスエナジーを選んで正解でした。一方、燃料費調整額が高くなると東京電力より割高になることもあり、料金の予測がしづらいのがマイナス点です。

男性のアイコン
4人暮らし/広島 ★★★★☆(4点)

夏場でも冬場でもシーズン問わず毎月の電気代がリーズナブルになったので、非常に助かっています。ただ、ガス代とのまとめてのプランがないので、その点は不便だと感じました。

女性のアイコン
5人暮らし/埼玉 ★★☆☆☆(2点)

再エネ100%プランの電気料金が安いのは魅力だが、燃料費調整額が高いので、実質的にどれだけ安くなるのか分かりにくい。料金体系をもう少しシンプルにして欲しい。

男性のアイコン
2人暮らし/東京 ★★★☆☆(3点)

オクトパスエナジーの料金プランは、実質再生可能エネルギー100%の「グリーンオクトパス」が魅力的だと感じました。従量料金が安く設定されているので、電気代の節約になりそうです。ただ、燃料費調整額が他社より高めなのが気になるポイントです。料金体系はシンプルで分かりやすいと思います。

女性のアイコン
1人暮らし/東京 ★★★★☆(4点)

良かった点は、再生可能エネルギー100%の電気を使えること。環境に配慮した生活ができて満足。料金プランもシンプルで分かりやすい。悪かった点は特にないが、強いて言えば燃料費調整額が他社より高めなところ。ただ、トータルの電気代は安いので気にならない。

男性のアイコン
3人暮らし/福岡 ★★★☆☆(3点)

再生可能エネルギーの電気を利用できる点に惹かれてオクトパスエナジーに切り替えました。料金プランも、使用量に応じて単価が安くなる仕組みで、我が家にはぴったりでした。ただ、九州エリアは基本料金が他エリアより少し高めに設定されているようで、そこは改善の余地がありそうです。

女性のアイコン
3人暮らし/神奈川 ★★★★☆(4点)

再生可能エネルギーを利用した電力プランが選べる点が気に入りました。環境問題に関心があるので、グリーンな電力会社を応援したいと思います。料金も妥当な水準だと感じました。 一方で、料金プランのバリエーションがもう少しあると良いです。

サポート対応に関する口コミ・評判|3.8点

サポートに関する口コミ・評価
男性のアイコン
1人暮らし/愛知 ★★★★★(5点)

開始月の料金について不明な点があり、メールで問い合わせたところ、迅速で丁寧な回答が返ってきた。初めての問い合わせだったが、安心感を持てる対応だった。

女性のアイコン
1人暮らし/東京 ★★★☆☆(3点)

オペレーターの対応は丁寧で好印象。ただ、問い合わせの際の待ち時間が長く、すぐに繋がらないことが多かったです。メールでの問い合わせには比較的早く返信が来るので、電話が繋がりにくいときはメールを活用しています。

男性のアイコン
3人暮らし/福岡 ★★★★☆(4点)

先日、請求金額について問い合わせをしたところ、すぐに専門スタッフから折り返しの連絡があり、丁寧に説明していただけました。オペレーターの方の言葉遣いも丁寧で好感が持てました。残念なところはメールでの問い合わせ対応もあるとより便利だと感じました。

女性のアイコン
3人暮らし/大阪 ★★★★☆(4点)

メールでの問い合わせに対し、迅速かつ的確な回答が返ってきた。オペレーターの専門知識の高さを感じた。改善点は特にありません。

男性のアイコン
3人暮らし/神奈川 ★★★☆☆(3点)

電話での問い合わせは平日のみと使い勝手が悪いものの、XやLINEなどSNSからもできるのは便利だと感じた。

女性のアイコン
4人暮らし/大阪 ★★★★☆(4点)

開始当初、申し込み内容の確認で一度問い合わせをしたことがあります。その時の対応は親切で、疑問点もしっかり解消してくれました。説明も分かりやすかったです。問い合わせの時間が平日のみなのが少し不便だと感じました。

男性のアイコン
3人暮らし/埼玉 ★★★★☆(4点)

オペレーターの方は親切丁寧に対応してくれる印象です。ただ、問い合わせの電話がつながりにくいことが多く、改善を期待します。メールは比較的返信が早いので助かっています。東京電力は電話が比較的つながりやすかった記憶があります。

使いやすさに関する口コミ・評判|3.7点

使いやすさに関する口コミ・評価
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2人暮らし/東京 ★★★★★(5点)

マイページの使い勝手が良く、電気使用量や料金をいつでも簡単にチェックできる点が気に入っている。改善点は特に思いつかない。

女性のアイコン
1人暮らし/千葉 ★★★★☆(4点)

スマホのアプリで毎日の電気使用量をチェックするのが日課になっています。無駄な電気代を削減するヒントになるので重宝しています。ただ、アプリの使い勝手にはもう少し改善の余地がありそう。請求金額の自動引き落としも問題なく機能しています。

男性のアイコン
1人暮らし/東京 ★★★☆☆(3点)

スマートフォンアプリで、リアルタイムに電気の使用量や料金を確認できるのが便利です。ですが、アプリの機能はまだ少し物足りなさを感じます。例えば、過去の使用量の推移グラフなどがあると、節電の目安にもなるのでいいなと思いました。

女性のアイコン
3人暮らし/福岡 ★★★★☆(4点)

ウェブサイトの料金シミュレーションがわかりやすくて良い。ただ、電力使用量のグラフとかがリアルタイムで見られたら面白いのにな、と思う。

男性のアイコン
3人暮らし/神奈川 ★★★☆☆(3点)

マイページのデザインはシンプルで見やすいですが、情報量が少なく物足りなさを感じます。料金明細の内訳がもっと細かく見られたり、グラフ化されていたりすると便利だと思います。

女性のアイコン
3人暮らし/神奈川 ★★★★☆(4点)

マイページから、電気料金やログイン時点でのその月の使用量などが確認できるため、ネットでの料金確認に慣れている人であれば、逆に節約を意識するきっかけにもなる。

男性のアイコン
4人暮らし/広島 ★★★☆☆(3点)

専用のアプリがありそのアプリから電気使用量を確認する事が出来るので、節約をするにも使い勝手がいいです。ただ、リアルタイムではないので、その点は不便でした。

女性のアイコン
4人暮らし/神奈川 ★★★★☆(4点)

ウェブサイトのマイページから、電気の使用量や請求金額をいつでも確認できるのは便利ですね。ただ、グラフや数値だけでなく、節約のためのアドバイスなども併せて提供してくれるとなお良いと思います。請求明細が毎月メールで届くのも確認しやすくて助かります。

男性のアイコン
1人暮らし/千葉 ★★★★☆(4点)

スマートフォンで支払いの登録ができ、使用料を日別、月別、時間別で確認できるサービスがすごいです。グラフで見やすくわかりやすいと思います。 細かな情報を得ているので生活リズムが筒抜けなようで怖くもあります。

契約のしやすさに関する口コミ・評判|4.3点

契約のしやすさに関する口コミ・評価
男性のアイコン
1人暮らし/神奈川 ★★★★☆(4点)

申し込みはネットからできて簡単でした。必要事項を入力して送信するだけなので、電力会社の切り替えが初めての人でも問題なくできると思います。 申込の流れをもう少し詳しく説明してくれると、より安心感があったかもしれません。

女性のアイコン
1人暮らし/東京 ★★★★★(5点)

ウェブサイトから申し込みを完結でき、必要書類のアップロードまでオンラインで完結。カンタンで助かった。電力会社の切り替えもスムーズだった。

男性のアイコン
3人暮らし/埼玉 ★★★★☆(4点)

申し込みの手続きはとても簡単で、WEBサイトの入力フォームに必要事項を入れるだけで完了。ただ、実際に切り替わるまでに1ヶ月以上かかるのは少し時間がかかるなという印象。今の電力会社からの切り替えもスムーズにできそうなので、乗り換えやすいとは思います。

女性のアイコン
2人暮らし/千葉 ★★★★☆(4点)

申込みの手続きはオンラインで完結するので簡単でした。ただ開通までに1ヶ月以上かかり、その間の進捗が分かりづらかったのが不便でした。もう少しスムーズで透明性のあるプロセスだと良いですね。

男性のアイコン
3人暮らし/千葉 ★★★★☆(4点)

ネットから申込みができて便利でした。必要書類のアップロードもオンラインで済ませられたので、わざわざ郵送する手間が省けて良かったです。ただ、申込みから実際に切り替わるまでの時間がもう少し短ければいいのにと思います。

女性のアイコン
1人暮らし/大阪 ★★★★☆(4点)

申込みから開通までWEB上で完結するのは簡単だった。ただ、申込みフォームの入力項目が多いのが面倒。もう少し簡略化できないかと思った。

男性のアイコン
2人暮らし/東京 ★★★☆☆(3点)

ウェブからの申込みで手続きが完結し、書類の郵送なども不要だったので、とてもスムーズに切り替えができました。ただ、申込内容の確認や契約のステータスが分かりにくく、開始までどのくらいかかるのか少し不安になりました。

女性のアイコン
2人暮らし/大阪 ★★★★★(5点)

WEBからの申し込みがスムーズでした。必要事項を入力して送信するだけで手続き完了。電力会社の切り替えもオクトパスエナジー側で対応してくれるので、こちらは何もする必要がないです。

特典やキャンペーンに関する口コミ・評判|3.1点

特典・キャンペーンに関する口コミ・評価
男性のアイコン
2人暮らし/東京 ★★★★☆(4点)

時々開催される節電キャンペーンが面白い。ゲーム感覚で節電に取り組めるし、達成するとポイントがもらえるのが嬉しい。ただ、キャンペーンの頻度がもう少し高いと良いかも。

女性のアイコン
1人暮らし/神奈川 ★★☆☆☆(2点)

正直、キャンペーンや特典は魅力的とは言えないです。契約期間の縛りがないのはいいですが、契約特典としてもうひと工夫欲しいです。他社みたいに商品券やキャッシュバックがあると、乗り換えの後押しになると思います。

男性のアイコン
1人暮らし/東京 ★★☆☆☆(2点)

特典やキャンペーンの情報が分かりにくい。メールマガジンなどで定期的に案内してほしい。

女性のアイコン
3人暮らし/東京 ★★☆☆☆(2点)

特典やキャンペーンは特になかったので、もらえるポイントや商品券などの特典があればもっとお得感があったと思います。東京電力は請求金額に応じてポイントが貯まる仕組みがあるので、そういった特典も検討して欲しいです。

男性のアイコン
4人暮らし/神奈川 ★★★☆☆(3点)

電力の見える化サービスが充実していて、節電意識が高まった。ただ、他社にあるようなポイント制度などはないので、そういった特典があるとより魅力的。

女性のアイコン
2人暮らし/東京 ★★★★★(5点)

毎月何回かチャレンジ企画があり、ある時間帯の電気代を抑えるとポイントがもらえるようなキャンペーンがあり、節電のきっかけにもなりますので、いい企画だと思います。

男性のアイコン
3人暮らし/愛知 ★☆☆☆☆(1点)

正直キャンペーンには魅力を感じない。還元率が低いうえ、条件も厳しい。他社の方が太っ腹なキャンペーンを打ち出している印象。改善の余地ありだと思う。

女性のアイコン
4人暮らし/大阪 ★★☆☆☆(2点)

正直、新電力にしてはキャンペーンが少ない印象です。競合他社では、商品券やポイント、割引など様々な特典を打ち出しているので、もう一歩踏み込んだ施策があってもいいのかなと思います。一方で、恒常的に安い料金設定なので、そちらを重視するユーザーにはメリットがあると思います。

男性のアイコン
3人暮らし/神奈川 ★★☆☆☆(2点)

長期契約割引など、ロイヤルユーザー向けの特典があると嬉しいです。使い続けるほどお得になる仕組みだと、他社からの乗り換えも検討しやすいと思います。

💡オクトパスエナジー契約者30人の評判アンケート💡

今回回答してくれたのはこのような方たちです。

オクトパスエナジーのアンケート結果(回答者の属性)

avatar

以下では実際に寄せられた声をそのまま掲載します。筆者の主観は入っていないので安心してくださいね!

口コミ・アンケートの詳細
【調査方法】
クラウドソーシングサイト「クラウドワークス」
【急募】オクトパスエナジーを利用している・利用したことがある方へアンケート【簡単5分♪】
【調査期間】
2024年1月~2024年2月
【取得方法と掲載作業について】
・料金明細の提出などにより、実際にオクトパスエナジーを契約している方であることを証明しています。
・誤字や脱字がある場合、回答内容に影響がない範囲で修正しています。

オクトパスエナジーを契約したきっかけは何でしたか?

オクトパスエナジーのアンケート結果(契約のきっかけ)
  • テレビCMやWEB広告で見たから:40.7%
  • 比較サイト・WEBサイトでおすすめされていたから:37%
  • 不動産会社に紹介されたから:11.1%
  • 訪問営業や電話を受けたから:7.4%
  • 契約していた電力会社が撤退したため:3.7%

CMや広告で見たから、という人が最も多くなっています。オクトパスエナジーは直近でプロモーションにも大きく力を入れているため、目にする機会が多くなっていますよね。

また、比較サイトなどでおすすめされていたため契約したという方も多いです。後述しますが、オクトパスエナジーは実際に電気料金の安さでも優れている場合が多いため、比較サイトでも上位に掲載されていることが多いようです。

オクトパスエナジーを契約する際に不安に感じた内容はありましたか?

オクトパスエナジーのアンケート結果(契約の不安)
  • 聞いたことのない会社で不安:50%
  • 電気代が高いのか安いのかわからなかった:19.2%
  • 外資系の企業である:7.7%
  • 特になし:23.1%

やはり、「聞いたことのない会社である」ことが大きな不安となっているようです。

社名も知らないし、公式サイトを見てもやや分かりにくいため、なおさら不安に思うでしょう。

とはいえ、先ほども述べた通りオクトパスエナジーは東京ガスとの合弁会社です。また、世界各国で電力を販売しているグローバル企業なため、会社としての基盤や実績に関しては安心できますよ。

また「高いのか安いのかわからない」という声も多く、実際公式サイトを見ても料金表や節約額などが見つけにくいです。

この記事ではオクトパスエナジーの料金に関しても、細かく比較しています。また、当サイトの料金シミュレーションでも実際の金額を試算できるのでぜひあわせてご利用くださいね。

電気料金シュミレーション

オクトパスエナジーを利用していて良いと感じる部分を教えてください

オクトパスエナジーのアンケート結果(満足している点)
料金が安い
  • 電気代が他と比べても安いのでおすすめです。
  • 月々かなり安くなってよかったです
  • 料金がかなり下がった
  • 電気代が安くなりました
  • 料金が他社と比較して安かったから
  • 電気料金が乗り換え前より安くなった。
  • 割引があったりと安い
  • すこし電気代が安くなったので嬉しかったです!
  • ゲーム感覚で節約が出来るのは非常に良かったです。
環境に優しい
  • 節電を促す企画があるのでゲーム感覚で節電が楽しむことができ、クリーンなエネルギーの使用で環境問題に貢献できている意識が高まる。
  • 地球にやさしいグリーンな電力である
  • 環境へ貢献しているように感じること
解約金が無料
  • 解約違約金や解約手数料などが発生しないので、自身のライフスタイルに合わないプランだった場合でも、すぐに解約することができるから。
  • オクトパスエナジーを利用していて良いと感じている点は、「解約金や最低利用期間がないので、いつでも乗り換えすることができる」ところです。スマホやインターネットを乗り換えした時に電気も一緒に乗り換えすることが自分の家庭では多いので、解約金や最低利用期間がないのは利用しやすいなと感じています。
キャンペーンが豊富
  • 友達を紹介すると、今なら電気料金が安くなるキャンペーンがあることです。
  • 電力節約キャンペーンがたまに行われており、貢献度によって多少の値引きがされること
アプリ・システムが使いやすい
  • メールで使用料の詳細を送ってくれる。
  • アプリで簡単に使用量や料金を確認でき、操作もシンプルで分かりやすい。

圧倒的に多かったのは、電気料金が安くなるということです。

ほかにも、環境に優しい電気を使えていること、解約金がかからないことも高評価でした。

オクトパスエナジーを利用していて不満に感じる部分を教えてください

オクトパスエナジーのアンケート結果(不満に感じる点)
料金が安くならなかった
  • 実際電気料金は然程安くなっていないのは不満でした。
  • 値段が高い
  • 電気代が高いように感じる。
安い月と高い月の差が激しい
  • 時間帯によって料金が大きく変わるため、生活スタイルに合わせてプランを運用するのが難しい。
  • 安い月とそうじゃない月の差が激しい(どこも一緒かもだが)
ガスとセットにできない
  • 不満な点としては電気ガスセットプランがなく、燃料費の調整単価が大手電力会社と異なるので不便に感じることもあることです。
  • ガスとの併用プランが見つからないこと
聞いたことがなく不安だった
  • 聞いたことがない会社だったので不安要素があった
  • あまり聞いたことのない会社だったので不安だったこと!
料金がわかりにくい
  • 制度やお得かなどがわかりにくかった。

思ったより電気料金が安くならなかったことや、安い月と高い月の差が大きいことに不満を感じている方が多かったです。

これはオクトパスエナジーの「燃料費調整額」の制度に関係していて、安い月は安く、高い月は高くなりやすいという料金体系をとっているためです。

とはいえ、すでに見た通り料金が安くなって満足している声も多く、また、そもそも「不満はない」と答えた人が6割近くいることから、オクトパスエナジーの利用者評価はおおむね高いと言えます。

オクトパスエナジーのサポートや対応について満足していますか?

オクトパスエナジーのアンケート結果(サポート満足度)
「満足している」と答えた方の声
  • 初めは聞いたことのない会社名に不安を感じました。電話じゃなくてメールで対応してくれましたし、プランや再エネなどの説明もわかりやすかったです。
  • オクトパスエナジーのサポート体制には満足しています。わからないことがあり、問い合わせしても日本語の電話対応窓口が設けてられていたので、安心して聞くことができました。
  • すぐに返信が来て、簡単な質問であればすぐに解決できる。
  • 満足 メールサポートも比較的返信が早く、丁寧
  • 中部エリア進出早期に契約しましたが、サポート対応も良くて不満はなかったです。
  • 環境に優しいことを目指す取り組みが感じられ、誠意ある対応があったところがよかった
「不満である」と答えた方の声
  • 代行会社の電話の取り方が特殊だった。(コール音が鳴っている間に電話番号から顧客を情報を確認してから、電話に出るのでその間しばらく待たされた)
  • 問い合わせの電話がほとんど繋がらないので、何かあった際には特に困ります。

外資系の企業に対してサポートの質の低さを懸念する声もありますが、実際は迅速な対応や回答があり満足しているという声が圧倒的に多かったです。

一部、特殊なオペレーションにより電話がつながるまでが長いといった声もありました。また、電話自体がなかなかつながらないという方もいました。時間帯によっては起こりえることとして頭の片隅に入れておきましょう。

オクトパスエナジーをほかの人にすすめたいですか?

オクトパスエナジーのアンケート結果(おすすめ度)
「すすめたい」と答えた方の声
  • すすめたい。料金が圧倒的に安いので
  • 勧めたいです!電気代が安いから!
  • 勧めたい 料金も通常より安くなるし新電力に変更することはメリットしかないから
  • 勧めてもいいと思う。比較的安価で使用料もホームページですぐに確認できるから。
  • (電気とガスのセットプランがないのでネックに感じますが)東京ガスと非化石証明購入でCO2排出相殺してくれるので、環境に優しい会社だと思います。
  • オクトパスエナジーを他の人に薦めたいと感じています。スマホやインターネットと一緒に電気も契約している人には勧めにくいですが、バラバラで契約している人なら大手電力会社よりも電気代も安くなりますし、いつでも解約することができるのでおすすめです。
  • 解約違約金や解約手数料などが発生しないので、自身のライフスタイルに合わないプランだった場合でも、すぐに解約することができるからおすすめです。
  • 地球にやさしいのですすめたい
  • 解約違約金や解約手数料などが発生しないサービスなので、自身の生活スタイルに有益かどうかを試してみる価値はある。
  • 他の会社に比べて電気代が安いのでおすすめです。
  • まぁ安くなるならいいと思うのでおすすめできる
  • 料金がかなり安くなるので勧めたい
  • とても良いと思います。安くなるならデメリットは無いと思うので
  • 安いため薦めたい
  • 勧めたい
  • 光熱費や通信費を一つにまとめていないのであれば、オクトパスエナジーは価格、サポート、特典などみるとおすすめできると思います。
  • おすすめしたいと思っており。理由としては電気料金に関して少しでも安くなり、サービス面において充実しているからです。
「すすめたくない」と答えた方の声
  • 電気代が高いのか安いのか分からないのであまり薦められない
  • 勧めたくない。ほかの電力会社より少し割高に感じています。
  • 加入者が限定的だから、他人に自信を持って勧めることは今の段階では難しい
  • 薦めたくない、結局お得なのかわからずに他社にすぐ切り替えた。
  • 珍しい取り組みがあり最初は楽しかったですが、だからと言って電気代にはあまり変化がないのでお薦めはしたくないです。
「人による」と答えた方の声
  • 時間帯別プランをうまく運用できる人にはおすすめしたい
  • オトクな料金プランなので、料金が安くなりそうな人には薦めたい。
  • どちらでもないです。

「すすめたい」と答えた方は、電気料金が安いこと、環境に優しい電気を使えることに加え、もし自分に合わなくても解約金がかからず変更ができる点を挙げていました。

一方で、「すすめたくない」と答えた方は、電気代が安くならなかったことや、高いのか安いのか判別がつかなかったことなどが理由として挙げられました。

オクトパスエナジーに限らず、向き不向きはどの電力会社にもあることです。とはいえオクトパスエナジーが極端に偏っているわけではなく、また解約金もかからないことから、少しでも気になった方はぜひ前向きに検討してみるのが良いでしょう。

オクトパスエナジーが口コミで怪しいと言われる理由は?

オクトパスエナジーは、評判や口コミなどで「怪しい」と言われがちですが、それには以下のような理由があります。

  • 聞いたことがない会社で不信感がある
  • 外資企業にエネルギーを任せるのは心配
  • 外資企業は問い合わせ対応に不安がある

先に結論を述べてしまうと、上記の項目について心配する必要はありません。なぜ問題ないのかを、以下で詳しく解説していきます。

聞いたことがない会社で不信感がある

上述したとおり、オクトパスエナジーはイギリスでは著名なエネルギー会社で、日本で最大手である東京ガスと提携しています。

また世界9ヶ国での供給実績もあるため、十分信頼できる電力会社だといえるでしょう。

日本で電気の販売をはじめて日が浅く、それほど口コミや評判なども多くないため聞き慣れない社名かもしれませんが、安心して問題ありません。

外資企業にエネルギーを任せるのは心配

オクトパスエナジーを検討している人のなかには「外資企業に家の電気を任せるのは心配」といった声も見られます。

ですが、オクトパスエナジーは東京ガスとの合弁会社であり、電気の調達は東京ガスからがメインのため問題はないといえるでしょう。

実際に、崎陽軒、Panasonic Homes、BEAMSなどの著名企業もオクトパスエナジーと契約していることからも、心配する必要はなさそうです。

外資企業は問い合わせ対応に不安がある

外資企業は問い合わせに手間がかかり、サポートが悪いのではといった不安を抱えている人も少なくないでしょう。

オクトパスエナジーは、独自のシステムで丁寧な問い合わせ対応を行っていることで知られています。

例えば、オクトパスエナジーのカスタマーサポートセンターは日本にあり、サポートする人員はすべて正社員だそう(2021年時点)。部署は本社にあり、関係各所と連絡をとりやすいことから、質の高いサポートを提供しているそうです。

また、オクトパスエナジーのサポート体制について、日経ビジネスの記事では下のように言及しています。

顧客から届いた要望にも即座に反応する。「1年前の同じ時間帯の電気使用量と比較したい」といった声があれば、技術者がすぐにクラーケンに手を加える。今ではマイページで月別、日別、時間別の電気使用量を見ることができる。1日でアップデートする回数は100回。こうしてクラーケンの完成度は日に日に高まっていく。クラーケンのアップデートで業務の効率化が進み、担当者は顧客対応の質向上にも注力ができる。

オクトパスエナジーではIT化が進んでいるため、システム変更などがスピーディーに行われ、ユーザーのニーズに素早く応えられる点が特徴です。さらに個別の顧客サポートに関しても、同記事では以下のように記しています。

「もうすぐ結婚記念日ですか。旦那さんとすてきな週末を過ごしてくださいね」。カスタマーサポート担当者は、インターネット電話でつながる顧客にそう言うと、顧客の自宅へ花を贈る手配をした。冬に節電に効く湯たんぽを贈った別の担当者もいる。同社キャラクターのピンク色のタコ「コンスタンティン」を贈ることもしばしばだ。

通常の新電力にはない「ユーザーとの距離が近い」ハイクオリティなサービスを展開しているようです。

オクトパスエナジーの良い評判・メリット

出典:オクトパスエナジー

オクトパスエナジーの良い評判から分かったメリットは、以下の5点が挙げられます。

  • 電気料金が安くなる
  • 実質再エネ100%の電気が使える
  • キャンペーンを豊富に実施している
  • サポート対応が迅速かつ丁寧
  • 解約金がかからない

各メリットの詳細を、以下で解説していきます。

電気料金が安くなる

今の電力会社からオクトパスエナジーに乗り換えると、電気料金が安くなる場合があります。

例えば、オクトパスエナジーの基本プランであるグリーンオクトパスと、東京電力のスタンダードSプランを比較してみましょう。まずは、基本料金単価(電力の消費量に関わらず毎月かかる料金)です。

アンペア数オクトパスエナジー東京電力
10A300.7円(1日あたり9.7円)295.24円
20A451.05円(1日あたり19.40円)601.4円
30A902.1円(1日あたり29.10円)885.72円
40A1202.8円(1日あたり38.80円)1180.96円
50A1503.5円(1日あたり48.50円)1476.2円

東京電力のほうがやや安いものの、オクトパスエナジーは1日あたりの基本料金単価のため、31日で計算しています。そのため30日の日では、東京電力と大差はありません。

次に、電力量料金単価を確認してみましょう。電力量料金単価とは、電気の使用量に応じて発生する料金です。

使用電力量オクトパスエナジー東京電力
〜120kWh20.62円30.00円
121〜300kWh25.29円36.60円
301kWh〜27.44円40.69円

上記のとおり、どの電力使用量でもオクトパスエナジーのほうが安くなっています。上記は燃料費調整額を含んでいませんが、例えば2024年2月分では含めた場合でもオクトパスエナジーのほうがお得になる計算です。

実質再エネ100%の電気が使える

オクトパスエナジーは、「地球にも価値ある電気」をモットーに掲げているなど、環境に配慮した電気が利用できる電力会社です。

電気においては化石燃料由来ではなく、太陽光、風力、水力、地熱、バイオマスなどを使った再生可能エネルギーが注目されていて、各電力会社が取り入れているものの、まだまだ化石燃料由来エネルギーが多いのが実態です。

一方、オクトパスエナジーの「グリーンオクトパス」や「EVオクトパス」「ソーラーオクトパス」プランでは、実質100%の再生エネルギーを提供していて、エコに貢献しつつ電気を利用できる点もメリットだといえるでしょう。

限定キャンペーンを実施している

オクトパスエナジーの限定キャンペーン

オクトパスエナジーでは当サイトを含む限定サイトからの申し込み者に限り、電気代が総額15,000円(税込)割引になる「サイト de オクトパス割」キャンペーンを実施しています。

割引は初回の請求分より、毎月1,250円(税込)の割引が12カ月にわたって行われます。

割引自体は自動的に適用されるので、特別申請手続きはいりません。

他のサイトでは適用されない場合が多いので、申し込む際は間違えないようにご注意くださいね。

友達紹介キャンペーンを実施していることも、オクトパスエナジーの特徴です。

マイページにログインして自分の紹介URLを確認し、相手に共有して契約がされれば、お互いに特典を受け取ることが可能です。

紹介した側、紹介された側ともに電気代が5,000円割引される特典内容になります。

サポート対応が迅速かつ丁寧

上述したとおり、オクトパスエナジーはサポートが充実しており、かつ丁寧で評判がよい点もメリットだといえるでしょう。

問い合わせはメール・公式SNSアカウント・電話から可能で、いずれの問い合わせにも「メッセージを受け取った担当者が、どんな問い合わせにも責任を持ってお調べし、お応えいたします。」と宣言されています。

解約金がかからない

オクトパスエナジーは、万が一契約して気に入らなかったとしても、解約金なしで他社電力会社へと乗り換えが可能です。

電力会社は基本的に解約金なしのところも多く、オクトパスエナジーだけのメリットではありませんが、気軽に切り替えられるのは大きな利点だといえるでしょう。

オクトパスエナジーの悪い評判・デメリット

オクトパスエナジーには、メリットだけでなくデメリットもあります。悪い評判から分かった主なデメリットは、以下の2つです。

  • ガスとセットで契約できない
  • 事業撤退の可能性もゼロではない

各デメリットを、詳しく解説していきます。

ガスとセットで契約できない

オクトパスエナジーは東京ガスとの合弁会社ではあるものの、ガスと電気をセットで契約することはできません。

そのため、ガスと電気をセットで契約すると適用されるセット割のようなサービスはないので注意しましょう。

また現在ガスと電気をセットで契約している人は、オクトパスエナジーと契約するとセット割の対象外になってしまうので、あわせて気をつけてください。

事業撤退の可能性もゼロではない

オクトパスエナジーの経営が悪化した場合、事業撤退をする可能性が0ではない点にも注意が必要です。

とはいえ、近年は新電力会社も営業を停止したり、新規募集を打ち切ったりなどの動きも見られるので、オクトパスエナジーだけのデメリットではありません。

ちなみに、万が一オクトパスエナジーが撤退したとしても、すぐに家の電気が止まるわけではないことは覚えておくとよいでしょう。電力会社が倒産する際は、基本的にほかの電力会社に乗り換えるために一定の期間が設けられます。

また、乗り換え先が見つからない場合でも、地域の電力会社から供給を受けることが可能です。

オクトパスエナジーは高い?電気料金を比較

出典:オクトパスエナジー

オクトパスエナジーの電気料金は、地域の電力会社や他社新電力と比べて高いのでしょうか、それとも安いのでしょうか?

以下の項目で、オクトパスエナジーの料金を他社と比較していますので、ぜひ参考にしてみてください。

基本料金・従量料金は安いが、燃料費調整額は高い

オクトパスエナジーの料金の傾向としては、基本料金・従量料金ともに安めなものの、燃料費調整額が高い点が挙げられます。

燃料費調整額とは、発電などに使う燃料価格の変動に応じて変わる料金のこと。料金は1kWhあたりにかかり、例えば燃料調整費が1円で電力使用量が100kWhの場合、100円が電気代に反映されます。

燃料費調整額は月々変わるため、電気の調達費が高騰すると電気代も上昇します。燃料費調整額の高いオクトパスエナジーは、電気調達費が値上がりすると、その分他社よりも割高になってしまうケースがあることを覚えておきましょう。

地域の電力会社と比較

オクトパスエナジーの料金を、東京電力などの地域電力会社と比較してみましょう。比較する対象は東京電力・関西電力・北海道電力の3社です。

実際の利用感に近づけるために、一人暮らし(30A/150kWh)・二人暮らし(40A/220kWh)・ファミリー世帯(40A/300kWh)の3パターンで電気料金をシミュレーションしています。( )内の数値は燃料調整費額(2024年2月分)を反映しています。

東京電力と比較

まずは東京電力とオクトパスエナジーを比較してみましょう。

使用電力量オクトパスエナジー「グリーンオクトパス 2023-12」東京電力「従量電灯B」
一人暮らし(30A/150kWh)4,135.2円
(+157.5円)
5,583円
(-1,434円)
二人暮らし(40A/220kWh)6,206.2円
(+231円)
8,440.24円
(-2,103.2円)
ファミリー世帯(40A/300kWh)8,229.4円
(+315円)
11,386.24円
(-2,868円)
参照:オクトパスエナジー 参照:東京電力

2024年2月分の燃料調整費を加味すると、いずれのケースでも東京電力のほうがやや安くなるといった試算になりました。とはいえ、現在は国の施策で燃料調整費の値引きが行われている点には注意が必要です。

上記のことから、電気の調達価格が安くなった場合は、オクトパスエナジーのほうがかなり安くなると考えることもできます。

東京電力との比較に関しては、「オクトパスエナジーと東京電力の料金を比較」の記事で詳しく解説しています。

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関西電力と比較

次に、関西電力と比較してみましょう。

使用電力量オクトパスエナジー「グリーンオクトパス 2023-12」関西電力「従量電灯A」
一人暮らし(6kVA未満/150kWh)2,914.3円
(+100.5円)
3,337.26円
(-414.9円)
二人暮らし(6kVA未満/220kWh)4,282.2円
(+147.4円)
5,136.96円
(-540.9円)
ファミリー世帯(6kVA未満/300kWh)5,849.8円
(+201円)
7,193.76円
(-641.7円)
参照:オクトパスエナジー 参照:関西電力

燃料費調整額を加味すると、一人暮らしでは関西電力が、二人暮らし・ファミリー世帯ではオクトパスエナジーのほうがややお得といった傾向です。

東京電力と同様に、電気の調達価格が安いときにはオクトパスエナジーはかなり安く利用できそうだといえるでしょう。

東京電力との比較に関しては、「オクトパスエナジーと関西電力はどっちがお得?電気代比較を徹底シミュレーション」の記事で詳しく解説しています。

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北海道電力と比較

最後に、北海道電力との比較です。

使用電力量オクトパスエナジー「グリーンオクトパス 2023-12」北海道電力「従量電灯B」
一人暮らし(30A/150kWh)4,677.54円
(+190.5円)
6,516.7円
(-1,288.5円)
二人暮らし(40A/220kWh)7,232.12円
(+354.838円)
9,811.8円
(-1,889.8円)
ファミリー世帯(40A/300kWh)9,536.92円
(+381円)
13,224.6円
(-2,577円)
参照:オクトパスエナジー 参照:北海道電力

北海道電力では、いずれのケースもオクトパスエナジーのほうが安くなっています。燃料調整費額にもよりますが、多くの場合でオクトパスエナジーがお得だといえそうです。

東京電力との比較に関しては、「オクトパスエナジーと北海道電力の電気料金を徹底比較!安いのはどっち?」の記事で詳しく解説しています。

オクトパスエナジーと北海道電力の電気料金を徹底比較!安いのはどっち?

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他社新電力と比較

地域の電力会社以外にも、新電力と呼ばれる様々な企業が電気の販売を行っています。オクトパスエナジーもこの新電力に含まれますが、他社新電力と比較してみましょう。

関東圏で著名な新電力会社は、Looopでんきと東京ガス、CDエナジーです。Looopでんきは電力量の料金単価が30分ごとに変動する方式で、一概にオクトパスエナジーよりも高い・安いとは断言できません。

東京ガスの電気と比べてみると、基本料金は東京ガスが安く、電力量料金はオクトパスエナジーのほうが安め。燃料費調整額は東京電力と同程度ですので、燃料費調整額が高い場合はオクトパスエナジーよりも安くなる可能性があります。

CDエナジーは、基本料金はオクトパスエナジーより安く、電力量料金が高め。どのような電気の使用量でも、オクトパスエナジーのほうが安くなる可能性が高い傾向です。んただし、燃料費調整額が安いため、電気の調達費が高騰するとCDエナジーのほうが安くなるケースも考えられます。

関西で人気の新電力は、関西ガスです。関西ガスは、基本料金・電力量料金ともにオクトパスエナジーよりも高め。燃料調整費額も高めのため、オクトパスエナジーのほうがお得だといえるでしょう。

上記の比較はあくまで傾向ですので、自分の電気の使用量で安くなるのか、高くなるのかについては電気料金のシミュレーションをして比較してみるのがおすすめです。

▼電力会社の料金シュミレーション▼

オクトパスエナジーのよくある質問

ここからは、オクトパスエナジーのよくある質問についてお答えしていきます。

いずれも多くの人が悩んだり、わからなかったりする疑問をピックアップしていますので、ぜひ参考にしてみてください。

オクトパスエナジーは一人暮らしでも安くなりますか?

オクトパスエナジーは基本料金・電力量料金ともに安めのため、一人暮らしで電気の使用量が少ない人でも電気代が安くなる可能性があります。

ただし、電気の調達費によって変わる燃料費調整額は高めの傾向ですので、燃料費調整額が高騰した場合は他社よりも高くなるケースがあることは覚えておきましょう。

オクトパスエナジーは訪問販売で契約しても大丈夫ですか?

オクトパスエナジーの代理店が訪問販売を行うことがありますが、訪問販売であることを明かし、身元がしっかりしていると判断したら契約しても問題ないでしょう。

ちなみに、オクトパスエナジーでは公式で「ある日を境に、集合住宅全体でオクトパスの電気に移行するということは一切ございません。」と名言しています。そのため、建物全体で切り替わると言われた場合には注意が必要です。

訪問営業で案内された内容に不安や疑問があれば、公式サイトで問い合わせることも可能です。

オクトパスエナジーは値上げしましたか?

オクトパスエナジーが基本料金や従量料金を値上げをしたという情報はありませんが、月によって燃料調整費額が変わるため、燃料調整費額が上昇した場合は電気料金が高くなります。

電気の使用量が変わらないのに電気代が高くなったと感じたら、まずは燃料費調整額をチェックしてみるとよいでしょう。

まとめ

今回は、オクトパスエナジーの概要や口コミ、メリット、デメリットなどを紹介しました。

よく「怪しい」と言われがちなオクトパスエナジーですが、イギリスでは有名なエネルギー企業であり、日本においては東京ガスと協業している信頼のおける会社です。

また基本料金・電力量料金が安めでクリーンなエネルギーを利用できるため、今よりも電気代を安くしたい人や、環境に優しい電力会社を探している人は契約を検討してみてはいかがでしょうか。

伊藤 雄次
執筆者
クラシェルジュ編集部

エンジニア業の傍ら始めた通信系メディア・新電力メディアの運営歴10年以上、月間1,200万が訪れるサイトで利用者の悩み事を解決してきた通信サービス提案のプロフェッショナル。ユーザーに最適なネット回線が提案できる知見を活かし、個人法人問わない通信環境のインフラアドバイザーとしても活動中。さらに本業ではネットワークスペシャリストの資格を取得し、社内の通信インフラ運営・保守も担っている。LinkedIn/Facebook

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